Estamos en búsqueda de un documentador de procesos orientado a la captura, estructuración y transferencia de conocimiento crítico del negocio, sistemas y operación. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa y evitar la pérdida de conocimiento institucional ante cambios de personal.
La posición requiere un perfil analítico, estructurado y con excelente comunicación para interactuar con áreas técnicas y de negocio, documentando información clara, reutilizable y accesible.
Responsabilidades
levantar y documentar procesos de negocio (as-is y to-be)
capturar conocimiento tácito de usuarios clave mediante entrevistas estructuradas
documentar flujos operativos, reglas de negocio, excepciones y casos especiales
elaborar diagramas de procesos (bpmn, flujogramas)
documentar arquitectura funcional de sistemas e interacciones entre aplicaciones
generar manuales operativos, guías de usuario y documentación técnico-funcional
asegurar la estandarización de formatos y calidad documental
identificar riesgos por dependencia de conocimiento en personas clave
colaborar con áreas de ti, negocio, auditoría y procesos
mantener repositorios documentales actualizados y organizados
participar en iniciativas de mejora continua y gobierno de procesos
requisitos
minimo inglés intermedio
3+ años de experiencia en documentación de procesos, análisis de negocio o gestión de conocimiento
experiencia en levantamiento de procesos en entornos corporativos
conocimiento en modelado de procesos (bpmn)
experiencia en documentación funcional y técnica
levantamiento de requerimientos
gestión del conocimiento
manejo de herramientas de diagramación (visio, bizagi, lucidchart o similares)
conocimiento básico de sistemas y arquitectura ti
manejo de repositorios documentales (sharepoint, confluence o similares)
deseable
experiencia en proyectos de transformación digital
conocimiento en marcos de gobierno de datos o procesos
experiencia en sector financiero o regulado
conocimiento en metodologías ágiles y tradicionales
ofrecemos
salario dependiendo de tus años de experiencia.
Proyecto de 3 meses con posibilidades de extenderse a más tiempo.
Modalidad de trabajo híbrida en cdmx (miguel hidalgo)
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