delivery manager en proyectos de ito (information technology operation) desempeña un papel fundamental en la gestión y entrega exitosa de proyectos relacionados con la externalización de servicios de tecnología de la información.
responsabilidades y atribuciones
gestión de proyectos:
supervisar y dirigir la ejecución de proyectos de ito desde la planificación hasta la implementación y la entrega final.
desarrollar y mantener planes de proyecto detallados, identificando hitos clave y recursos necesarios.
evaluar y gestionar los riesgos del proyecto, implementando estrategias de mitigación efectivas.
relación con el cliente:
establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como el punto de contacto principal para cuestiones operativas y estratégicas.
comprender las necesidades y expectativas del cliente, asegurando la alineación de los servicios de ito con los objetivos comerciales del cliente.
gestión de equipos:
supervisar y coordinar los equipos de proyecto, incluidos los recursos internos y externos.
facilitar la comunicación efectiva entre los miembros del equipo y garantizar un ambiente colaborativo.
garantía de calidad:
establecer estándares de calidad y asegurar el cumplimiento a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto.
implementar prácticas de mejora continua para optimizar la eficiencia y la calidad de los servicios.
gestión financiera:
gestionar el presupuesto del proyecto y garantizar que los recursos se utilicen de manera eficiente.
realizar seguimiento de los costos y proporcionar informes financieros regulares al cliente y a la dirección.
reportes y documentación:
preparar informes de progreso, informes de status y documentación relacionada con el proyecto para todas las partes interesadas.
mantener una documentación completa y precisa del proyecto.
habilidades y requisitos
experiencia previa en la gestión de proyectos de ito.
conocimiento profundo de las prácticas de gestión de proyectos y metodologías como agile, scrum, o waterfall.
fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar efectivamente con equipos multidisciplinarios.
experiencia en la gestión de relaciones con clientes y habilidades de negociación.
conocimiento sólido en tecnologías de la información y comprensión de los entornos empresariales.
habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones fundamentadas.
certificaciones en gestión del servicio itil, proyectos (por ejemplo, pmp) deseables.
gestión sla's del servicio.
requisitos y calificaciones
educación superior en tecnologías de la información o ciencias exactas o infraestructura.
experiencia mínima de 5 años en el área como líder de práctica de ito o delivery manager de servicios de ito.
comunicación efectiva.
trabajo en equipo.
trabajo bajo presión.
beneficios
ofrecemos un ambiente de trabajo ágil, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.
