Es el profesional responsable de las funciones de recepción y seguridad de un establecimiento, como un hotel, durante el horario nocturno. Sus tareas incluyen recibir a los huéspedes, procesar llegadas y salidas tardías, atender emergencias, gestionar la contabilidad y el cierre de caja, así como garantizar la seguridad de las instalaciones y registrar las actividades del día.
funciones
* atención al cliente: recibe a los huéspedes que llegan de noche, responde a sus preguntas y les proporciona información sobre el hotel y la zona.
* operaciones de recepción: gestiona los procesos de check-in y check-out tardíos, maneja reservas y atiende llamadas telefónicas.
* seguridad y vigilancia: controla el acceso al establecimiento, verifica que solo personas autorizadas ingresen y vigila las instalaciones para detectar actividades sospechosas.
* gestión de emergencias: actúa como punto de contacto en caso de emergencias, como alarmas, apagones o problemas de salud de los huéspedes, llamando a los servicios necesarios.
* tareas administrativas y contables: se encarga de realizar el cierre de la contabilidad diaria, cuadrar la caja y preparar los informes pertinentes.
* preparación para el día siguiente: revisa y prepara la información para el turno del día siguiente, asegurándose de que todo esté listo para el personal entrante.
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