Horario rotativo, 100% presencial en tlalpan, cdmx.
$12,000 netos mensuales. + pdl
responsabilidades
* seguimiento a las altas, cambios y bajas de equipos en los sistemas de monitoreo solicitados.
* dar seguimiento a las notificaciones de alarmas a la mesa de servicio hasta asegurar que los servicios establezcas y los incidentes sean atendidos.
* generación de reportes para la medición de desempeño de los servidores.
* cumplir con los tiempos de notificación establecidos en los niveles de servicios.
* seguimiento de monitoreo de enlaces y equipos.
* coadyuvar en la realización de entregables mensuales, memorias técnicas y cualquier otra documentación necesaria para soportar ante los clientes la correcta operación de los servicios de monitoreo que proporciona el infotec.
requisitos
* licenciatura (titulado/pasante)
* 2 años en atención a clientes y soporte técnico
* herramientas de monitoreo
* conocimiento en linux, computación y redes (indispensable)