Conocimientos técnicos
* solución de incovenientes
* manejo de conmutador (básico)
* uso de terminales bancarias
escolaridad
* pasante
paquetes informáticos
experiencia
* - puestos tiempo
* call center 1 año
* atención a clientes 1 año
principales funciones del puesto
responsabilidad nivel (total parcial o de soporte) indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud. Total linc
realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología. Total prometeo
promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos. Total linc
encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores. Total linc
ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés. Total linc
asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación. Total bitácora /linc
preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias. Total prometeo
generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día. Total auditoría nocturna
realizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales. Total auditoría nocturna y arqueos de caja
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