Objetivo del puesto:
gestionar y desarrollar cuentas clave de pleus, asegurando la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los proyectos de iluminación y obra eléctrica. Ser el punto de contacto principal con el cliente, coordinando internamente con ingeniería, proyectos y operaciones para garantizar que las soluciones ofrecidas cumplan con alcance, calidad, tiempos y margen definidos.
responsabilidades principales
administrar un portafolio de cuentas (retail, industrial, construcción, etc.), entendiendo sus necesidades de iluminación e instalaciones eléctricas.
identificar oportunidades de negocio en clientes actuales (upselling y cross-selling de proyectos, mantenimiento, retrofit, material eléctrico, etc.).
dar seguimiento puntual a leads y solicitudes de clientes hasta el cierre del proyecto.
elaborar, revisar y presentar propuestas técnico–comerciales en coordinación con ingeniería y presupuestos.
negociar condiciones comerciales (precios, alcances, tiempos, garantías) dentro de los lineamientos de rentabilidad definidos por la dirección.
coordinar con el área de proyectos/operaciones la correcta ejecución de los trabajos comprometidos con el cliente.
dar seguimiento al avance de obra desde la perspectiva del cliente: comunicación de estatus, ajustes de alcance, aclaraciones, cambios y adicionales.
asegurar la integración de documentación comercial y contractual: órdenes de compra, contratos, convenios, estimaciones y actas de entrega–recepción.
monitorear el margen y rentabilidad de los proyectos asignados, detectando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
dar seguimiento a temas de facturación y cobranza junto con administración/finanzas, anticipando riesgos de pago.
mantener un registro ordenado de oportunidades, cotizaciones y proyectos en el crm o herramienta definida por la empresa.
visitar regularmente a los clientes para reforzar la relación, entender nuevos proyectos y detectar necesidades futuras.
recabar retroalimentación del cliente sobre el desempeño de pleus y canalizarla internamente para mejora continua.
requisitos del candidato
licenciatura o ingeniería en áreas como: ingeniería eléctrica, electromecánica, industrial, arquitectura, administración o afín.
experiencia mínima de 3–5 años en ventas b2b o gestión de cuentas en sectores como: construcción, instalación eléctrica, iluminación, hvac, automatización o similares.
deseable experiencia previa trabajando con contratistas, desarrolladores, cadenas de retail, industriales o facility management.
capacidad para entender conceptos técnicos básicos de instalaciones eléctricas e iluminación (alcances, volumetrías, planos, memorias, etc.).
experiencia en elaboración y seguimiento de propuestas, cotizaciones y contratos.
habilidad comprobable para manejar simultáneamente varios clientes y proyectos en distintas etapas (prospecto, propuesta, negociación, ejecución).
manejo intermedio de excel, powerpoint y herramientas de crm.
disponibilidad para realizar visitas a clientes y a obra dentro y fuera de la ciudad cuando se requiera.
competencias clave
enfoque comercial y orientación a resultados
organización y manejo de prioridades
comunicación efectiva (oral y escrita)
negociación y manejo de objeciones
servicio al cliente y construcción de relaciones de largo plazo
pensamiento analítico básico para revisar números, márgenes y desviaciones
trabajo colaborativo con áreas técnicas y operativas
sentido de urgencia y seguimiento constante
plus (no indispensables)
experiencia específica en proyectos de iluminación (retail, industrial, oficinas, hospitality).
conocimiento de normativas eléctricas básicas y de iluminación (noms aplicables, niveles de iluminación, etc.).
experiencia en proyectos llave en mano (diseño–suministro–instalación–puesta en marcha).
manejo de plataformas de licitaciones o concursos con grandes cuentas.
inglés intermedio para tratar con proveedores o clientes internacionales.