Empresa líder en el ramo de telecomunicaciones busca tu perfil como:
" lider de rentencion y lealtad" (cobranza)
requisitos para el puesto:
escolaridad: licenciatura trunca o concluida en administración o afin
experiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza)
conocimiento en cobranza y retención
disponibilidad de horario: lunes a domingo con un dìa de descanso entre semana
liderazgo
orientación a resultados
paquetería office, excel intermedio (tablas dinámicas, base de datos, uso de funciones avanzadas)
zona a laborar: miguel hidalgo (metro popotla)
principales responsabilidades del puesto:
- generar acuerdos
- dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de alto valor
- dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas de wellcome call
- implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con operaciones y analistas de aseguramiento de calidad del distrito
- realizar la gestión de cobranza a los clientes de la cartera asignada, a través de visitas domiciliarias, llamadas telefónicas y/ o correo electrónicos.
- trabajo en conjunto con el área comercial y/o operaciones del distritito
- analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora
- generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc para analizar detalladamente la información.
- interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio
- escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros
- realizar el seguimiento constante de la cartera del cliente que se encuentre a su cargo ,a través de un control y archivo adecuado de la documentación correspondiente a cada cliente.
- incentivar el pago voluntario de los clientes en estado de morosidad.
- elaborar informes periódicos respecto al porcentaje de recuperación de la deuda y localización de los clientes en función de la cartera asignada.
- indagar y documentar los principales motivos de cancelación de los clientes así como la realización de un análisis de la información obtenida.
ofrecemos
sueldo base $10,000 brutos más variable $9,000 brutos (dependiendo productividad)
prestaciones de ley
seguro de vida