Nos da mucho gusto anunciar una nueva oportunidad para ti.
buscamos un líder de administración de flota que le apasione y motive integrarse a nuestro ambicioso proyecto que tenemos por arrancar.
te compartimos el rol que llevarás a cabo:
gestionarás al equipo de trabajo para que brinde el soporte necesario a la operación de flota de manera integral, para su óptimo funcionamiento, vigilando el cumplimiento de los procedimientos y controles establecidos, así mismo, garantizar la atención al cliente en términos de calidad y oportunidad de conformidad con las cláusulas de los contratos celebrados.
lo que harás será:
* asignarás la distribución de la cuenta a cada ejecutivo/a, en conjunto con la coordinación de administración de flota cuidando la equidad de trabajo para garantizar los estándares de servicio y las condiciones contractuales.
* mantendrás actualizado el inventario de unidades del cliente y estatus, e informarás a la coordinación cualquier incidencia detectada.
* coordinarás la ejecución con el área de traslados y los/las ejecutivos/as de administración de flota del envío o la recolección de las unidades vehiculares.
* supervisarás y darás apoyo a los/las ejecutivos/as en la operación y control de la flota asignada.
* supervisarás el cambio y/o baja de las pólizas de seguro.
* darás seguimiento con las áreas de soporte (talleres, gestorías, seguros y autorizaciones) para cumplir con los acuerdos de servicio ofrecidos a las y los clientes.
* revisarás y darás seguimiento a las incidencias (por ejemplo: días en taller, unidades en corralón, unidades circulando sin contrato, gps sin señal) para que las mismas sean atendidas de manera inmediata cuidando los gastos y patrimonio de la empresa.
* gestionarás con el área comercial el cobro de gastos extraordinarios.
* supervisarás y darás seguimiento a las unidades sustitutas que se entreguen a los clientes, vigilando el cumplimiento establecido en los contratos.
* supervisarás diferentes procesos para validar con el área de facturación y cobranza como son: el cobro de deducibles con y sin pérdida total, el cobro de gestorías, daños no incluidos en los contratos, gastos generados en talleres externos, gastos generados por mantenimientos preventivos o correctivos y verificaciones.
* consolidarás los reportes con la información administrativa y operativa de la cuenta para el envío a la coordinación de flota.
* informarás a la coordinación todo lo referente a las condiciones contractuales, cierres de contrato y cualquier incidencia que se presente para la oportuna toma de decisiones y determinación de estrategias.
quién debes ser:
* licenciado/a en área administrativa o logística, ingeniería industrial, titulado.
* tener experiencia de 5 años liderando equipos de trabajo para la administración de grandes volúmenes de flota y servicio al cliente.
* debes manejar bases de datos, office y excel avanzado.
qué habilidades buscamos en ti:
* liderazgo
* planeación y organización
* orientación a resultados
* sentido de urgencia
* solución de problemas
* toma de decisiones
* capacidad de análisis y síntesis
* excelente servicio a clientes internos y externos
* comunicación efectiva
estarás laborando y supervisando a tu equipo de trabajo en mixcoac, zona centro y santa fe.