Con una destacada trayectoria de más de 96 años, arca continental es la segunda embotelladora de coca-cola más grande de américa latina y una de las más importantes del mundo, con presencia en méxico, argentina, ecuador, perú y estados unidos.
arca continental cuenta con un portafolio de empresas y productos como lo es yomp, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a las tiendas de la esquina con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento.
estamos en búsqueda de: analista modelos de servicios
ubicación: monterrey, mx
misión del puesto:
analizar, medir y monitorear los indicadores claves de desempeño, rutinas operativas, desarrollo y uso de herramientas ejecutadas por nuestras figuras y en apego a lo establecido en los modelos de servicio para asegurar y mejorar la atención hacia nuestros asociados como proveer al negocio una información de calidad que permita la toma de decisiones efectivas alineados a los objetivos y a la generación de una mayor rentabilidad.
responsabilidades clave:
- analizar las visitas a los asociados de las diferentes figuras conforme su ratio establecido para monitorear el apego a los procesos operativos y cerciorarse que exista excelencia en el servicio.
- evaluar a través del monitoreo el cumplimiento de las rutinas establecidas para lograr brindar el trato deseado hacia el asociado.
- analizar y detectar áreas de oportunidad en las rutinas operativas.
- dar seguimiento periódico a los indicadores de cada figura para comunicar los resultados generales así como detonar acciones operativas.
- validar y entregar al área de capacitación los materiales ligados a la los procesos operativos oficializados por modelos de servicio.
- realizar auditorias en campo para asegurar la ejecución correcta en los procesos operativos.
- realizar y asegurar el desarrollo de reportes e información de calidad para la medición de actividades, objetivos, avances en tiempo y forma.
- determinar mediante los análisis la mejora y/o alineación de criterios, reglas de negocio para la automatización de procesos.
- gestionar con proveedores el soporte de configuración de plataformas, envió de información, seguimiento de licencias y usuarios, alcance de datos, monitoreos de alertas, entre otros que impacta en las funciones operativas diarias.
- asegurar y medir a través de indicadores de control la gestión de los vehículos, rutas, kilometrajes, consumo de combustible, siniestros, mantenimientos, etc., para proponer, promover mejoras y eficiencias de los recursos asignados.
escolaridad;
- ingeniería en procesos
- administración de empresas
- mercadotecnia
experiência:
analista de procesos-2 años
- análisis de información
- 2 años
- programa: mapeo
modalidad:
70% oficina
30% campo
idioma: ingles (básico)
ofrecemos: caja de ahorro, seguro de vida, vacaciones adicionales, vales de despensa, apoyo para estudios, convenios con escuelas, establecimientos, descuentos y precios preferenciales, licencia por paternidad y maternidad, estacionamiento gratuito, bono anual. Aguinaldo 15 días.
todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son totalmente gratuitos.
nunca envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en arca continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.