🌟 Únete a profuturo como consultor de monitoreo de centro de contacto
en profuturo, líder en soluciones de ahorro para el retiro, buscamos talento que impulse la mejora continua y la calidad en nuestros procesos de atención, generando un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes.
📝 descripción del puesto
como consultor de monitoreo de centro de contacto, serás responsable de evaluar llamadas, analizar resultados y ofrecer retroalimentación clara y constructiva para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
⭐ responsabilidades
* monitoreo y análisis de interacciones del centro de contacto.
* detección de áreas de oportunidad y generación de reportes.
* retroalimentación empática, clara y enfocada en resultados.
* verificación del apego a procesos y lineamientos internos.
* recomendación de acciones de mejora basadas en datos.
* colaboración con líderes de operación para elevar la calidad del servicio.
🎯 requisitos
* licenciatura concluida (indispensable).
* experiencia en call center (monitoreo, calidad o similar).
* excelentes habilidades de comunicación: claridad, empatía y enfoque en resultados.
* capacidad de análisis y atención al detalle.
* organización y seguimiento.
🚀 ofrecemos
* horario de lunes a viernes (fines de semana libres).
* zona accesible: alcaldía benito juárez, cerca de transporte público.
* estabilidad laboral y crecimiento dentro de profuturo.
* ambiente profesional y colaborativo.
📩 si esta oportunidad se alinea con tu experiencia y lo que buscas para tu crecimiento profesional, postúlate hoy mismo y forma parte de profuturo. Tu talento puede marcar la diferencia desde el primer día.