Supervisor de spa – méxico
oportunidades en distintas compañías en méxico. Se busca supervisor/a de spa con experiencia y formación en hotelería o áreas afines.
accor – supervisor de spa (méxico)
responsabilidades
* mantener los estándares de etiqueta y servicio de spa en todas las interacciones con los huéspedes y el personal.
* supervisar que los estándares de la marca sofitel y lqa se lleven a cabo.
* realizar auditorías de servicio constantemente.
* dar seguimiento a correos internos y externos.
* controlar y supervisar correos con huéspedes y clientes externos.
* dar bienvenida y despedir a huéspedes o clientes externos al momento de realizar ci o co.
* supervisar los aspectos diarios de todas las áreas de servicio al cliente.
* desarrollar nuevas estrategias de trabajo.
* verificar el correcto uso de la plataforma book4time y capacitar a los nuevos ingresos.
* manejar conflictos internos.
* crear un ambiente de sana competencia entre los agentes de recepción.
* manejar quejas de huéspedes.
* crear experiencias memorables para huéspedes e incentivar a los embajadores a seguir esta cultura.
* capacitar y administrar a los miembros del equipo operativo; supervisar las actividades y los problemas operativos diariamente.
* participar y motivar al equipo y dar seguimiento a las metas del departamento de spa.
* comunicar las necesidades de limpieza y mantenimiento a los departamentos pertinentes, ayudando cuando sea necesario.
requisitos
* experiencia en atención y trato con huéspedes.
* haber trabajado en la posición 6 meses (se prefiere).
* facilidad para comunicarse y relacionarse con las personas.
* inglés conversacional y escrito.
* habilidad eficaz de analizar y resolver diversas situaciones en tiempo y forma.
* poseer fuertes habilidades interpersonales y resolución de problemas.
* principio de responsabilidad de reportar quejas y solicitudes de huéspedes.
* experiencia en el manejo de volúmenes grandes de huéspedes.
* poseer una amable y cordial disposición de ayudar.
* proactivo, organizado, detallista, trabajo en equipo, flexible y empático.
* habilidades de gestión del tiempo.
* energético y entusiasta.
* pensamiento crítico.
* toma de decisiones.
* manejo de opera y book4time o similar.
* conocimientos en paquetería windows (word, power point, excel).
* pasión por servicio.
* flexibilidad de horarios y horas extras.
* experiencia en manejo de personal y liderazgo.
* conocimiento en servicios de spa (se prefiere).
* saber trabajar en equipo.
* haber liderado un equipo (se prefiere).
* ser altamente responsable y confiable.
* ser administrado y organizado.
beneficios
* prestaciones y beneficios superiores a la ley: vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos.
* plan de carrera.
* compensación competitiva (salario entre $12,000 y $25,000 usd mensuales).
indy capital – supervisora de spa (polanco)
responsabilidades
* administrar y supervisar al equipo de spa.
* garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad.
* gestionar ventas y promociones.
requisitos
* experiencia reciente de 1 año como supervisora de spa.
* educación como cosmetóloga o cosmiatra (comprobante académico indispensable).
* supervisión y manejo de personal.
* atención al cliente.
* excelentes habilidades de comunicación.
* trabajo en equipo.
* conocimientos en tratamientos faciales.
* manejo de equipo hydrafacial, endymed, dermapen, etc.
* media superior de nivel de educación.
* nivel gerencial de experiencia.
beneficios
* su sueldo mensual $12,000 usd libre mensual.
* bonos y comisiones (ingresos hasta $18,000 usd libres mensuales).
* prestaciones de ley: imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc.
* uniformes.
planeto hollywood cancún – supervisor de spa
responsabilidades
* apoyar el desarrollo de la operación diaria del spa, verificando el cumplimiento de los estándares bdr, higiene, promoción y estrategias de venta para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
requisitos
* grado en preparatoria o carrera técnica afín.
* realizar inventarios de equipo e insumo en los centros de consumo.
* conocimiento en auditoría cristal.
* conocimiento en estándares y secuencia de servicio.
* inglés avanzado.
* experiencia en gestión de equipos de spa.
beneficios
* transporte de personal.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* uniformes.
* clases de inglés.
* gimnasio para colaboradores.
* planes de crecimiento.
hilton – spa supervisor
responsabilidades
* manage and carry out procedures, have current knowledge of treatments, and ensure all treatments comply with current legislation and company standards.
* ensure client experience is proficient including bookings, payments, and consultation cards.
* interact and communicate effectively with clients, members, team members, guests, and management team.
* ensure team works to meeting department sales targets and ensure that sales are recorded accurately.
* ensure health, safety and coshh regulations are complied with and club rules are observed by members, clients and guests.
* manage customer feedback effectively to ensure issues or compliments are escalated to enable long-term improvements in products and services.
* comply with hotel security, fire, and health and safety regulations.
requisitos
* experience working in the spa industry.
* relevant qualifications for the role.
* positive attitude.
* good communication skills.
* committed to delivering a high level of customer service.
* excellent grooming standards.
* flexibility to respond to a range of different work situations.
* ability to work on your own or in teams.
* passion for customer service (advantage).
beneficios
* compensación competitiva (salario no especificado).
* beneficios de acuerdo con la política de hilton.
rosewood san miguel de allende – supervisor de spa
responsabilidades
* satisfacción del huésped.
* asegurarse que los estándares se mantengan al máximo nivel de forma diaria y continua.
* inspeccionar las condiciones de todo el equipo y coordinar el programa de mantenimiento acorde a los estándares de servicio, lqa y forbes.
* proveer un servicio cortés, profesional, eficiente y excepcional en todo momento.
* ofrecer una cálida bienvenida al huésped y acompañarlos a la zona requerida.
* asegurar la orientación y los servicios dentro del spa.
* explicar al huésped los beneficios y procedimientos de los tratamientos, con conocimiento de producto y sus ingredientes activos.
* brindar al huésped la información de cómo seguir el tratamiento en casa como estilo de vida.
* antecipar las necesidades del huésped, respondiendo a tiempo y con sabiduría a cualquier hora del día.
* mantener relaciones positivas en todo momento con los huéspedes.
* respeta la privacidad del huésped y, al presentarse errores, asegura solución y seguimiento oportuno.
requisitos
* experiencia en manejo de volúmenes grandes de huéspedes.
* proactivo, organizado, detallista, trabajo en equipo, flexible y empático.
* habilidades de gestión del tiempo.
* energético y entusiasta.
* pensamiento crítico.
* toma de decisiones.
* manejo de plataformas spa.
* conocimiento en servicios de spa.
* ser altamente responsable y confiable.
* ser administrado y organizado.
beneficios
* prestaciones superiores a la ley y plan de carrera.
* transporte y alimentación.
* uniformes.
* vales de despensa.
declaración de igualdad de oportunidades
el compromiso con la diversidad e inclusión es por ley. Nuestra organización es inclusiva y promueve la contratación de talentos diversos.
#j-18808-ljbffr