Overview
objetivo de la posición: brindar atención a los clientes a través de llamadas telefónicas, con un enfoque en la generación de ventas de reservaciones para diferentes hoteles de la empresa. El agente debe proporcionar un servicio personalizado y de alta calidad, identificando las necesidades y expectativas de cada cliente para garantizar una experiencia satisfactoria.
requisitos
* mínimo 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ventas, call center o reservaciones a través de llamadas telefónicas.
* deseable experiencia en la industria de la hospitalidad, turismo o servicios.
* experiencia en el uso de sistemas de contact center, crm o software de gestión de reservas (preferente)
* manejo de sistemas de contact center y software de reservaciones.
* conocimientos básicos de herramientas de microsoft office (excel, word, outlook).
* habilidad para gestionar múltiples sistemas simultáneamente durante las llamadas.
* comunicación verbal clara, fluida y profesional en inglés y español.
* idioma adicional (deseable): portugués intermedio (b1 - b2).
ofrecemos
prestaciones de ley y superiores
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