Participación en actividades de soporte técnico con los clientes de la empresa, la tecnología en la que principalmente estará enfocado el ingeniero es en genesys cloud
- existirán actividades en las que el ingeniero tenga que realizar desarrollos de requerimientos de los clientes (integraciones entre sistemas, consumo de api's, backends, etc)
- se necesita que el ingeniero tenga buena capacidad de: análisis de problemas, diseño y desarrollo de requerimientos del cliente
- análisis de las necesidades de negocio de los clientes y generación de propuestas de solución.
- definición de actividades, estimación de tiempos y generación de planes de trabajo de los requerimientos asignados.
- ejecución de sus actividades siguiendo metodologías ágiles de trabajo
- desarrollo y mantenimiento de aplicaciones (aplicaciones de ivr, procesos batch, programación de api's, desarrollos de programas de integración con backends del cliente, conexiones a base de datos, etc).
- gestión y ejecución de pruebas unitarias.
- documentación de aplicaciones desarrollados y proyectos implementados.
- análisis para la detección y solución de errores, ya sea de errores en la plataforma de genesys cloud o de errores en las customizaciones
- conocimiento en lenguajes de programación: java 8 o posterior, java spring,.
net, c#
- conocimiento básico en redes voip
- conocimiento en sistemas operativos windows server *, *, * y/o linux
- conocimiento en base de datos: oracle, sql server, nosql, etc.
- conocimiento en el consumo de api's estándar: soap, rest
- uso de metodología de trabajo ágil (scrum)
- uso de software de control de versiones (git)