Descripción del trabajo
Ofrecemos servicios estratégicos y operativos en sistemas de información para asegurar la disponibilidad y funcionamiento de los recursos tecnológicos. Nuestro objetivo es optimizar los procesos del negocio a través de soluciones eficaces.
- Proporcionamos soporte técnico a usuarios internos/externos para garantizar su experiencia satisfactoria.
- Administración de equipos de cómputo, redes y otros periféricos para mantener un entorno seguro y óptimo.
- Instalación y configuración de software y hardware según las políticas de nuestra empresa.
- Monitoreo constante del funcionamiento de sistemas críticos (PDV, servidores, etc.) para identificar y resolver problemas de inmediato.
- Documentación detallada de incidentes y soluciones para generar un historial y aprender de experiencias pasadas.
- Capacitación a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas para mejorar sus habilidades y conocimientos.
- Colaboración en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías para incorporar innovaciones y mejoras continuas.
- Garantía del cumplimiento de políticas de seguridad informática y protección de datos para mantener la confianza de nuestros clientes.
Requisitos
- Título universitario en Sistemas, Informática o campo afín.
- Nivel de inglés B2+ para comunicarse efectivamente con clientes y colegas.
- Conocimientos avanzados en SAP y Java para desarrollar soluciones integrales.
- Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas para demostrar competencias y habilidades relevantes.
- Conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática para abordar desafíos complejos.
- Habilidad para resolver problemas y atención al cliente para proporcionar una experiencia excepcional.