Responsable de respuesta al cliente en sistemas internos de aptiv, sistema de cliente, coordinar actividades de contención para evitar envió de material no conformante al cliente, realizar revisiones para definición de causa raíz utilizando herramientas de solución y análisis de problemas, asegurar acciones correctivas midiendo y verificando la efectividad de ella a través de estudios de capacidad o tendencias, realización de monitoreo de desempeño interno de planta para acciones correctivas para evitar algún reporte de cliente.
competencias/habilidades requeridas
ingeniería industrial
lenguaje de negocio básico (español/ingles)
conocimiento en herramientas de solución de problemas
manejo básico de equipo de cómputo.
trabajo en equipo
uso de ms office intermédio
minitab
habilidades administrativas
inglés (intermedio)
organizado
empoderado
facilidad de comunicación
actitud de servicio
pasión por la excelencia
funciones generales
* atender junta de reportes de cliente ( llamadas, quejas de cliente para para comunicar reportes en área productiva)
* responsable de asegurar los requerimientos de cliente así como la proliferaciones de los mismos.
* generar y desplegar métodos para inspecciones por problemas de calidad
* coordinación de juntas de grupo multidisciplinario para retro de cliente
* actualización de tendencias y gracias por reportes de cliente en piso.
* coordinación de juntas de grupo multidisciplinario para retro de cliente
* mantener documentación auditable.
* contacto con representante de aptiv en la localidad del cliente
* coordinaciones de inspecciones en localidad de aptiv y localidad de toda la cadena de suministro de material al cliente.
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