Descripción del puesto:
estamos buscando a un profesional con experiencia en procesos administrativos y conocimientos en sistemas de refrigeración o aire acondicionado. Serás responsable de planificar órdenes de trabajo, programar actividades de servicio y coordinar la ejecución de mantenimientos.
requisitos:
* educación: titulación universitaria en ingeniería mecánica, mecatrónica, eléctrica o afín
* experiencia: al menos 1 año de experiencia en procesos administrativos (indispensable), conocimiento en sistemas de refrigeración o aire acondicionado (indispensable)
* herramientas: sap, salesforce field service, adobe pro
* inglés: nivel intermedio (conversacional)
actividades principales:
* planificar órdenes de trabajo en función de la demanda técnica y la disponibilidad de técnicos
* programar y asignar actividades de servicio en salesforce field service (fs)
* coordinar la ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos
* supervisar el cumplimiento operativo de los técnicos en campo mediante fs mobile
* dar soporte técnico-administrativo a los técnicos para garantizar el cierre adecuado de los casos en salesforce
* gestionar la solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de los servicios
* coordinar con almacén, compras o logística para el abastecimiento y entrega de materiales en sitio
* asegurar que los técnicos cuenten con el equipo adecuado antes del desplazamiento
* mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio
* reportar incidencias o desviaciones al gerente regional
* apoyar en la documentación y validación de servicios para procesos de facturación
habilidades:
* organización y gestión del tiempo
* atención y calidez en el servicio
ofrecemos:
* prestaciones superiores a las de la ley
* salario competitivo