_corporativo sally beauty solicita _
- analista de servicio al cliente omnicanal(para cubrir incapacidad)
técnica, administración de empresas, marketing, comunicación o afín(certificado/titulado)
*habilidades y conocimientos*:
- atención al detalle.
- analítico.
- organizado.
- proactivo.
- conocimiento básico de microsoft.
*objetivo del puesto*:
brindar atención integral a clientes de manera omnicanal, asegurando seguimiento a pedidos, incidencias, devoluciones y postventa, ofreciendo asesoría comercial, gestionando retroalimentación y fomentando la satisfacción y lealtad del cliente.
principales actividades:
- gestionar y dar seguimiento a tickets de incidencias relacionadas con pedidos digitales y tiendas físicas.
- proporcionar estatus y seguimiento a pedidos de clientes online.
- dar seguimiento y registro a devoluciones solicitadas por clientes.
- atender quejas, sugerencias y solicitudes de clientes omnicanal.
- envío de encuestas nps y csat.
- registrar y dar seguimiento a clientes leales.
- brindar asesoría comercial y acompañamiento en el proceso de compra mediante canales digitales.
- informar y orientar a clientes sobre términos, condiciones y políticas de tiendas y canales digitales.
- gestionar la atención postventa en marketplaces.
*ofrecemos*:
- sueldo mensual de 17,210.48, pago semanal(cada viernes)
- contratado para cubrir incapacidad(3 meses), con posibilidad de desarrollo
- horario de lunes a viernes, 9:00am a 6:30pm
- prestaciones de ley(imss, infonavit, fonacot,vacaciones, aguinaldo)
- prestaciones superiores: vales de despensa y seguro de gastos médicos menores
- flexibilidad de horario y 2 dias de home office
- posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa
lugar de trabajo: sinaloa 914, colonia nuevo repueblo, mty nuevo leon
*interesados postularse por este medio adjuntando su cv*
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
sueldo: $17,210.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- estacionamiento gratuito
- horarios flexibles
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos
- trabajo desde casa
- vales de despensa
lugar de trabajo: remoto híbrido en 64700, nuevo repueblo, n. L.