¿te interesa mejorar procesos, analizar datos y generar un impacto real en la experiencia del cliente?
en automotriz bonn buscamos un analista de experiencia del cliente – postventa audi, con enfoque en mejora continua, análisis de indicadores y optimización de procesos dentro de una marca premium.
esta posición es ideal para perfiles analíticos que buscan crecimiento profesional en el sector automotriz.
responsabilidades:
• análisis y seguimiento de kpi’s del área de servicio
• detección de áreas de oportunidad e implementación de mejoras
• seguimiento a encuestas de satisfacción (css)
• atención y gestión de quejas de clientes
• ejecución de auditorías internas
• elaboración de reportes y seguimiento a resultados
• implementación de acciones de mejora continua
requisitos:
• licenciatura concluida (preferente en ingeniería industrial)
• experiencia mínima de 1 año en procesos, calidad o experiencia del cliente
• manejo de excel intermedio
• capacidad analítica y enfoque a resultados
ofrecemos:
• sueldo base: $11,000 netos mensuales
• bono de hasta $3,500 mensuales
• prestaciones de ley
• estabilidad laboral
• desarrollo profesional
horario:
• lunes a viernes: 8:00 a 18:30 hrs
• sábados: 8:00 a 14:00 hrs
zona de trabajo: oaxaca – agencia audi