Objetivo del puesto
dar soporte directo al área comercial y de marketing digital mediante la atención de clientes entrantes por medios digitales, el seguimiento puntual de prospectos y ventas, así como la creación de contenido y análisis de la competencia. Su rol es garantizar que ningún cliente potencial quede sin respuesta y que la imagen digital de la empresa sea consistente y atractiva, liberando tiempo del director comercial para tareas estratégicas y gerenciales.
requisitos del perfil
* edad sugerida: 23 a 38 años.
* escolaridad: licenciatura en mercadotecnia, comunicación, administración o afín.
* experiencia mínima: 1 a 2 años en atención a clientes digitales, ventas en línea, community management o soporte comercial.
* experiencia preferencia: ramo automotriz
* habilidades técnicas:
* manejo de crm
* manejo de redes
* manejo de excel
* dominio de whatsapp business y herramientas de mensajería.
* manejo básico de diseño (canva, capcut, herramientas de edición foto/video).
* conocimiento en campañas digitales (google ads, meta ads).
* análisis de competencia y tendencias digitales.
* habilidades blandas:
* comunicación clara y profesional.
* empatía con clientes y enfoque a resultados.
* organización y seguimiento puntual.
* proactividad y creatividad.
roles y responsabilidades específicas
* atención a clientes digitales
* responder mensajes de whatsapp provenientes de google ads y redes sociales.
* resolver dudas iniciales y canalizar clientes a cotización.
* registrar cada lead en el crm y darle seguimiento.
* soporte comercial
* elaboración de cotizaciones bajo lineamientos definidos.
* seguimiento a prospectos para cierre de venta.
* reportes semanales de ventas digitales (nuevos clientes, conversiones).
* marketing y comunicación digital
* generación de contenido (fotos, videos, historias) en talleres y proyectos.
* gestión de redes sociales (publicaciones, stories, respuestas).
* propuestas creativas para mejorar la imagen digital.
* inteligencia de mercado
* análisis de competencia: precios, promociones, imagen digital.
* identificación de tendencias en el sector automotriz.
* reportes mensuales de hallazgos y oportunidades.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12, $18,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* uniformes gratuitos
escolaridad:
* licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiencia:
* ventas: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial