*shades de mexico sa de cv.* 30 años liderando la comercialización de componentes, perfiles y telas para la fabricación de persianas..en nuestra empresa, valoramos el talento y la dedicación de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.solicitamos:*analista de garantías.*objetivo del puesto*brindar atención oportuna y profesional a clientes y distribuidores gestionando solicitudes de garantía, evaluando procedencia, coordinando reposiciones y asegurando una experiência de servicio eficiente.*principales actividades*:- recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantía.- validar evidencias (fotos, videos, facturas, lotes).- determinar procedencia conforme a políticas vigentes.- dar seguimiento con áreas internas (calidad, producción, logística).- coordinar reparaciones, reposiciones o reemplazos.- mantener comunicación constante con área comercial y clientes.- elaborar reportes y detectar tendencias para prevenir reincidencias.*requisitos*- escolaridad: técnico o licenciatura en administración, ingeniería, calidad o afín.- experiência: 1 a 2 años en garantías, servicio al cliente, postventa o análisis de incidencias.- manejo de erp (sai, sap, oracle o similar).- excel intermedio.- atención al detalle y habilidades de comunicación.*competencias y aptitudes*:- proactividad- actitud de servicio- planeación y organización- comunicación asertiva- autodirigido- sentido de urgencia*ofrecemos*:- sueldo competitivo acorde a experiência de $15,000 s $20,000 nominales.- prestaciones de ley y superiores 100% nominal.- reparto de utilidades.- fondo de ahorro 8%- estabilidad y desarrollo.*prestaciones adicionales*:- dia por cumpleaños- incentivo por cumpleaños $500 pesos- apoyo económico al nacimiento de hijos $3,000- días de matrimonio (5)- apoyo económico para útiles escolares $600 por hijo- seguro de vida- bono por recomendado (primer mes $1,000 y tercer mes $1,500)- despensa anual- servicio médico y fisioterapeuta.- apoyo para compra de lentes y exámenes médicos.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $15,* - $18,* al mesbeneficios:- apoyo para estudios- aumentos salariales- automóvil de la empresa- opción a contrato indefinido- seguro de vida- teléfono de la empresa- uniformes gratuitoslugar de trabajo: empleo presencial