*shades de mexico sa de cv.
* 30 años liderando la comercialización de componentes, perfiles y telas para la fabricación de persianas.
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en nuestra empresa, valoramos el talento y la dedicación de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.
solicitamos:
*analista de garantías.
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*objetivo del puesto*
brindar atención oportuna y profesional a clientes y distribuidores gestionando solicitudes de garantía, evaluando procedencia, coordinando reposiciones y asegurando una experiência de servicio eficiente.
*principales actividades*:
- recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantía.
- validar evidencias (fotos, videos, facturas, lotes).
- determinar procedencia conforme a políticas vigentes.
- dar seguimiento con áreas internas (calidad, producción, logística).
- coordinar reparaciones, reposiciones o reemplazos.
- mantener comunicación constante con área comercial y clientes.
- elaborar reportes y detectar tendencias para prevenir reincidencias.
*requisitos*
- escolaridad: técnico o licenciatura en administración, ingeniería, calidad o afín.
- experiência: 1 a 2 años en garantías, servicio al cliente, postventa o análisis de incidencias.
- manejo de erp (sai, sap, oracle o similar).
- excel intermedio.
- atención al detalle y habilidades de comunicación.
*competencias y aptitudes*:
- proactividad
- actitud de servicio
- planeación y organización
- comunicación asertiva
- autodirigido
- sentido de urgencia
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo acorde a experiência de $15,000 s $20,000 nominales.
- prestaciones de ley y superiores 100% nominal.
- reparto de utilidades.
- fondo de ahorro 8%
- estabilidad y desarrollo.
*prestaciones adicionales*:
- dia por cumpleaños
- incentivo por cumpleaños $500 pesos
- apoyo económico al nacimiento de hijos $3,000
- días de matrimonio (5)
- apoyo económico para útiles escolares $600 por hijo
- seguro de vida
- bono por recomendado (primer mes $1,000 y tercer mes $1,500)
- despensa anual
- servicio médico y fisioterapeuta.
- apoyo para compra de lentes y exámenes médicos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,* - $18,* al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- aumentos salariales
- automóvil de la empresa
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial