Descripción de tareas / responsabilidades principales
atención y asesoría al cliente: recibir y atender de manera integral al público en el centro de servicio, brindando información clara sobre tarifas, tiempos de entrega y tipos de servicios disponibles.
venta cruzada y sugerida: identificar las necesidades del cliente para ofrecer servicios adicionales, soluciones de empaque o seguros de mercancía, maximizando las ventas del mostrador.
recepción y procesamiento de envíos: validar que los paquetes cumplan con las normas de seguridad y embalaje, pesar, medir y registrar correctamente la información en el sistema interno para la generación de guías.
manejo de caja y efectivo: realizar el cobro de los servicios (efectivo, terminal bancaria), emitir facturas, gestionar el fondo de caja y realizar el corte/arqueo diario al cierre del turno.
control y resguardo de inventario: recibir, clasificar y acomodar la paquetería entrante y saliente en el área de almacén del mostrador, garantizando el orden y la fácil localización de los envíos.
validación de documentación: revisar la documentación correspondiente para envíos locales, nacionales e internacionales (aduanas, permisos), asegurando el estricto cumplimiento de los procesos legales y de la empresa.
entrega de paquetes (ocurre): atender a los clientes que acuden a recoger sus envíos en sucursal, validando su identidad y firma de conformidad en el sistema.
reportes y administrativo: mantener actualizado el sistema de rastreo y apoyar en la apertura o cierre físico de la sucursal, asegurando una imagen limpia, ordenada y profesional del punto de venta.
requisitos
educación mínima: educación media superior - bachillerato general
2 años de experiencia
edad: entre 25 y 45 años
palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, desk, expositor, exhibitor, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
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