Objetivo del puesto:
liderar la gestión de cuentas desarrollando relaciones estratégicas con los clientes para asegurar la entrega de soluciones creativas y digitales, utilizando habilidades como empatía estratégica, comunicación persuasiva, y liderazgo relacional, ya que será clave para fortalecer la retención de clientes y promover el crecimiento del negocio.
responsabilidades:
* comprender las necesidades y objetivos de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas y estratégicas.
* supervisar múltiples proyectos creativos y digitales, garantizando la calidad y el cumplimiento dentro de los plazos establecidos.
* utilizar análisis de datos para anticipar tendencias del mercado y adaptar estrategias de cuentas para capitalizar oportunidades emergentes .
* gestionar el tiempo para priorizar los diferentes proyectos y demandas de los clientes, asignando recursos y ajustando plazos de manera efectiva para cumplir con los objetivos estratégicos de la cocina.
* controlar los presupuestos de proyectos y cuentas, asegurando una asignación adecuada de recursos y maximizando el retorno de inversión para los clientes y la cocina.
* implementar mecanismos para la evaluación continua de la satisfacción del cliente con los servicios prestados para mejorar las ofertas de la cocina.
* utilizar análisis de datos para anticipar tendencias del mercado y adaptar las estrategias de cuentas aprovechando oportunidades emergentes.
a quién buscamos:
* graduado de licenciatura en marketing/ comunicación/ administración de empresas.
* experiencia mínima de 5 años como líder de manejo de cuentas/ gerente de cuentas/ gerente de diseño creativo o puestos similares.
* inglés avanzado/ bilingüe.
* conocimiento en medición del éxito de las campañas digitales a través de métricas clave como el roi, la tasa de conversión, el tráfico web, la participación en redes sociales, entre otros.