Somos una empresa especializada en soluciones integrales de seguridad electrónica (cctv, alarmas, control de acceso y monitoreo), comprometida con brindar atención y soporte de excelencia a nuestros clientes.
perfil del puesto
buscamos una coordinadora de mesa de control con habilidades en atención al cliente, seguimiento de reportes técnicos y coordinación operativa. Ideal para personas organizadas, con buena comunicación y capacidad de trabajar bajo presión.
requisitos
* carrera técnica o licenciatura trunca/concluida (administración, ingeniería, sistemas o afín)
* experiencia mínima de 1 año en:
* atención a clientes
* monitoreo o soporte técnico
* coordinación de personal técnico o agenda de servicios
* manejo de paquetería office (word, excel, correo)
* excelente ortografía y redacción
* actitud de servicio, liderazgo y responsabilidad
funciones principales
* recepción y seguimiento de reportes de clientes (vía telefónica, correo y/o whatsapp)
* coordinación de técnicos en campo (agenda de servicios, seguimiento a instalaciones o mantenimientos)
* elaboración de reportes de servicio
* atención y resolución de quejas o solicitudes de clientes
* comunicación constante con supervisores técnicos y equipo administrativo
ofrecemos
* bonos por meta, de puntualidad y asistencia
* prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo)
* capacitación inicial en sistemas de seguridad electrónica
* oportunidad de crecimiento dentro del área administrativa o técnica
* buen ambiente de trabajo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $9,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial