Hacienda san antonio hool solicita *agente de reservaciones*
*requisitos*:
- licenciatura, preferentemente en administración de empresas o turismo
experiência
- 1 a 2 años industria de turismo (como asistente de reservaciones, recepción, ventas) puesto administrativo.
- manejo de software hotelero (pms).
- proceso de reservaciones (información, cambios, cancelaciones, confirmaciones por correo, reportes).
- monitoreo de inventario general de habitaciones.
- fuerte inclinación a la atención y servicio al huésped deseable experiência en hotelería boutique o de lujo)
funciones:
- envío de agenda diaria antes de las 18:00 hrs.
- atención de solicitudes por correo de clientes
- atención telefónica / whatsapp dentro de horario establecido y fuera de horario en caso de que se requiera
- proporcionar información detallada sobre instalaciones, servicios y amenidades
- resolver consultas y quejas de los invitados de manera oportuna y efectiva
- colaborar con otros departamentos para asegurar una experiência excepcional
- elaboración de reportes de leads semanal
- a cargo del archivo de carpetas de eventos
- envío como primer enlace información de recinto, paquetes de boda, paquete de banquetes, hospedaje
- actualización de agenda y calendario de restaurante
- atención a open table
- confirmación y seguimiento de reservaciones de restaurante, day pass y hospedaje
- elaboración de reportes de ingresos, porcentajes de ocupación y comparativos
- reconocer clientes repetitivos y brindarles un trato excepcional
- mantener base de datos actualizada