Buscamos a un profesional con experiencia en análisis y resolución de problemas en entornos de punto de venta (pos).
descripción del puesto
el consultor será responsable de atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre.
responsabilidades:
* atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio.
* generar, mantener y optimizar reportes en excel para diversas áreas del negocio.
* análizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora.
* apoiar en la documentación de procesos y procedimientos internos.
* interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos.
conocimientos y experiencia necesaria
* excel intermedio: tablas dinámicas, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos.
* sql intermedio: consultas select, joins, filtros, agrupaciones, subconsultas.
* generación y presentación de reportes con enfoque técnico.
* conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos (preferente itil foundation).
* deseable conocimiento en herramientas como servicenow, jira o herramientas similares.
habilidades
* trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.
el consultor trabajará en un ambiente de equipo, enfocado en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para satisfacer las necesidades de los clientes. Se espera que contribuya de manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
niveles de experiencia
* experiencia previa en análisis y resolución de problemas en entornos de punto de venta (pos).