Descripción de la empresa gruma es una empresa líder mundial en la producción de harina de maíz, tortillas y panes planos como wraps, pan pita y bases de pizza, entre otros productos alimenticios. Con presencia en 113 países, opera en américa, europa, asia y oceanía, contando con 102 plantas y más de 19.000 empleados. A través de marcas globales como maseca y mission, y locales como guerrero en estados unidos, promueve la calidad de vida de sus clientes, consumidores y empleados. Gruma se distingue por su responsabilidad social y su compromiso con el desarrollo sostenible, siempre ofreciendo productos accesibles y respetuosos con el medio ambiente.
descripción del puesto como agente del centro de contacto en gruma, tu principal responsabilidad será brindar soporte directo a nuestros clientes, gestionando consultas, sugerencias, quejas y solicitudes de manera eficiente. También serás responsable de canalizar la información relevante a los departamentos correspondientes y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra sede en guadalupe, nle.
* aptitudes en atención al cliente y soporte, enfocadas en garantizar una experiencia positiva para cada cliente.
* excelencia en comunicación, incluyendo habilidades interpersonales, para interactuar de manera efectiva con diferentes tipos de personas.
* conocimientos de informática y herramientas tecnológicas esenciales para la gestión de consultas y soporte.
* se valorará experiencia previa en un centro de contacto y la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
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