1.
Datos
generales
puesto: cajero(a) hospitalarioárea: caja / admisión / finanzasreporta a: coordinador(a) de caja / jefe administrativosupervisa a: no aplica
2. Objetivo del puesto
brindar atención eficiente, cordial y segura en el proceso de cobro de servicios hospitalarios, asegurando la correcta gestión de ingresos, manejo de efectivo y cumplimiento de políticas institucionales, contribuyendo a la experiencia del paciente y sus familiares.
3.
Funciones y responsabilidades principales
realizar el cobro de servicios hospitalarios (consultas, procedimientos, hospitalización, etc.).emitir facturas y recibos conforme a los lineamientos fiscales y administrativos.verificar datos del paciente antes de realizar cualquier transacción.manejar efectivo, terminales bancarias y otros métodos de pago de forma segura.realizar cortes de caja y conciliaciones al final del turno.detectar y reportar inconsistencias o diferencias en caja.brindar información clara y amable sobre cargos y estados de cuenta a pacientes y familiares.apoyar en procesos de admisión cuando sea requerido.cumplir con políticas internas, controles financieros y normatividad aplicable.mantener confidencialidad de la información del paciente.
4. Indicadores de desempeño (kpis)
exactitud en cortes de caja (% sin diferencias)tiempo de atención al pacientenivel de satisfacción del pacientecumplimiento de procesos administrativos y fiscalesincidencias en manejo de efectivo
5. Escolaridad y experiencia
escolaridad: preparatoria terminada (deseable carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas)experiencia:1 año en manejo de caja, prefe