*vacante para la empresa empowerment value consulting en esquina con, rio otate, rio basca -tulum, quintana roo*:* habilidades y capacidades*:
- sentido de prioridad / urgencia
- resolución de conflictos.
- trabajo en equipo
- proactividad e iniciativa.
- orientación a resultados.
- pensamiento crítico.
- orientación al servicio y atención al cliente.
- inteligencia emocional.
- bilingüe.
*experiencia*:
mínima de seis meses en puesto similar.
*idiomas adicionales*:
ingles avanzado.
*otros*:
disponibilidad de horario, manejo paquetería office, buena redacción y ortografía, excelente imagen y presentación.
*funciones generales*:
ofrecer una buena atención dentro y fuera de la empresa.
Realizar procesos de check in y check out adecuadamente.
Seguimiento a solicitudes y quejas de huéspedes.
*funciones específicas*:
garantizar y ofrecer el mejor servicio y experiência para los huéspedes.
Atención totalmente personalizada, actual y flexible.
Orientar sus resultados a la satisfacción del cliente.
Brindar recomendaciones sinceras y orientadas a cada cliente orientando sus respuestas en función de quién esté consultando.
Realizar reservas de cualquier tipo. Futuros alojamientos, restaurantes, transportación, spa, amenidades.
Ser el vínculo y la personalización entre una empresa privada como es un hotel y un huésped.
Realizar unseguimiento de todas las recomendaciones y reservasrealizadas garantizando así posibles errores para futuros huéspedes.
Responsabilidad de garantizar que el hotel cuenta con unas valoraciones altas en satisfacción tanto a nível interno como en el mundo online.
Creación de facturas para los clientes que la soliciten.
*criterio requerido*:
- sentido de prioridad / urgencia
- juicio y toma de decisiones.
- resolución de conflictos.
- trabajo en equipo
- comunicación asertiva.
- proactividad.
- orientación a resultados.
- pensamiento crítico.
- orientación al servicio.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
turismo / hotelería
*industria*:
hotelería
*habilidades*:
- radicar en tulum
- ingles avanzado
- experiencia en el puesto