Objetivo del puestoservir como el principal punto de contacto entre la empresa y los clientes, administrando las cuentas asignadas, procesando órdenes, coordinándose con los equipos de producción y planeación, y asegurando que los requerimientos del cliente, fechas de entrega y expectativas de calidad se cumplan de manera oportuna y profesional.responsabilidades principalescomunicación con clientescomunicarse con los clientes vía telefónica, correo electrónico y sistemas internos.mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.confirmar órdenes, especificaciones, cantidades, artes, colores y requerimientos técnicos.proporcionar estatus de producción, fechas de entrega y actualizaciones de envío.resolver dudas y problemas de clientes de manera oportuna.administración de cuentasadministrar las cuentas de clientes asignadas y mantener registros actualizados.dar seguimiento a las órdenes desde su ingreso hasta la entrega final.coordinar cambios, prioridades y solicitudes de clientes.asegurar que los requerimientos del cliente se cumplan correctamente y en tiempo.coordinación de produccióncoordinar con el área de impresión-producción el estatus de las órdenes.alinear prioridades con los equipos de planeación y producción.monitorear tiempos de producción, liberación y programas de envío.confirmar disponibilidad de materiales y fechas de entrega comprometidas.satisfacción del clientebrindar servicio al cliente de manera profesional y oportuna.dar seguimiento a quejas y acciones correctivas.mantener relaciones sólidas y positivas con los clientes.garantizar tiempos de respuesta rápidos y efectivos.experiencia y requisitosescolaridadlicenciatura en administración de empresas, negocios internacionales, comunicación o carrera afín.experienciamínimo 2 años en servicio al cliente o soporte de cuentas.experiencia en la industria manufacturera o de impresión (preferente).
experiencia manejando clientes internacionales (preferente).
conocimientos requeridosprocesos de servicio al clientecoordinación de cuentasseguimiento de órdenes en ambientes de manufacturacoordinación de producciónmicrosoft officeidiomas (requisito crítico)inglés: 100% bilingüe - nível avanzado hablado y escrito (requerido)beneficiosincentivos de acuerdo a la lftnúmero de vacantes: 1área: atención a clientes/call center/telemarketingcontrato: permanentemodalidad: presencialturno: diurnojornada: tiempo completoestudios: carrera sin títulodisponibilidad p.
viajar: no#j-*-ljbffr