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*soporte a puntos de venta (pos)*
*horario*: lunes a viernes turno nocturno 10:30 pm a 8:00 am (habrá días de horario normal de 8:00 am a 6:00 pm)
*zona de trabajo*:cdmx.
*sueldo: $15,000 pesos mensuales ($1,000 pesos de vales de despensa ya incluidos) + apoyo para gasolina para traslados a las sucursales*
*funciones*
- realizar visitas periódicas a sucursales retail en cdmx y edomex para inspeccionar y validar el correcto funcionamiento de los equipos it.
- atender y dar seguimiento de incidentes en el sistema service now, colaborando estrechamente con el personal encargado del soporte técnico.
- diagnosticar y resolver problemas técnicos en equipos y sistemas instalados en tienda.
- reportar de manera clara y oportuna el estado, incidencias y avances de las actividades de soporte.
- coordinar y colaborar con el equipo local de soporte técnico y administradores de los servicios para asegurar una atención eficaz de los dispositivos y sistemas.
- reportar los cambios al inventario de equipos y componentes en cada visita.
- apoyar en la instalación, configuración, así como en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
*requisitos*
- *licencia de conducir vigente e indispensable contar con automóvil (no motocicleta).*:
- mínimo 2 años de experiência en soporte técnico it, preferentemente en ambientes retail o multiservicio.
- carrera técnica o ingeniería en sistemas, informática, electrónica, mecatronica o afines.
- conocimientos prácticos en hardware y software de los dispositivos mencionados.
- manejo de sistemas de tickets, idealmente servicenow (snow).
- disponibilidad para trabajo de campo y desplazamientos frecuentes.
- habilidades para diagnóstico, solución de problemas y atención a usuarios.
- capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
- licencia de conducir vigente y vehículo (deseable).
*ofrecemos*
- prestaciones de ley
- vales de despensa
- seguro de vida
- cursos y capacitaciones
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $15,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- diurno
- lunes a viernes
- nocturno
- turno de 10 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuentas con licencia de conducir vigente?
- ¿has manejado herramienta de tickets?
- ¿has realizado soporte a equipos de punto de venta?
- ¿cuentas con automóvil propio?
Lugar de trabajo: empleo presencial