*objetivo del puesto*
garantizar una experiência positiva para los clientes desde su llegada al establecimiento, gestionando las reservas y asignando mesas de manera eficiente y amigable.
*responsabilidades*:
- *recepción de clientes*: dar la bienvenida a los clientes al restaurante, asegurando una primera impresión positiva.
- *gestión de reservas*: manejar las reservas y asignar mesas de acuerdo con las preferencias de los clientes y la disponibilidad.
- *coordinación con el personal*: comunicar las necesidades de los clientes al personal de servicio y mantener una buena colaboración con el equipo.
- *manejo de esperas*: informar a los clientes sobre tiempos de espera y mantener una lista organizada de espera cuando sea necesario.
- *atención al cliente*: proporcionar información sobre el menú, promociones y servicios del restaurante.
- *ambiente del local*: mantener el área de recepción y las zonas de espera limpias y acogedoras.
- *recopilación de feedback*: escuchar y registrar comentarios de los clientes para mejorar la experiência del servicio.
*requisitos*:
- *educación*: título de secundaria o equivalente; formación en hostelería o atención al cliente es un plus.
- *experiência*: experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la restauración.
- *habilidades técnicas*: conocimiento básico de sistemas de reservas y manejo de software de punto de venta.
- *idiomas*: dominio del idioma local; conocimientos de inglés u otros idiomas son valorados.
- *habilidades interpersonales*: excelentes habilidades de comunicación y trato amable.
- *organización*: capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.
Competencias
- *orientación al cliente*: foco en la satisfacción del cliente y en ofrecer un servicio de alta calidad.
- *proactividad*: capacidad para anticipar necesidades y resolver problemas de manera efectiva.
- *trabajo en equipo*: habilidad para colaborar con otros y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
- *manejo del estrés*: capacidad para trabajar eficientemente bajo presión, especialmente en momentos de alta demanda.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 10 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- oficina: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial