Hotel en actopan solicita *supervisora de calidad*
*objetivo del puesto*:
garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio y en las instalaciones del hotel, supervisando los procesos operativos y proponiendo mejoras que aseguren la satisfacción del huésped.
*principales responsabilidad*es:
- supervisar la correcta implementación de estándares de calidad en todas las áreas del hotel.
- identificar áreas de mejora y proponer planes de acción.
- capacitar al personal en temas de calidad y servicio al cliente.
- elaborar reportes de evaluación y seguimiento.
- asegurar el cumplimiento de normas de higiene, limpieza y seguridad.
- atender quejas o sugerencias relacionadas con la calidad del servicio
*perfil requerido*:
- licenciatura en turismo, administración hotelera o carrera afín.
- experiência previa en supervisión o control de calidad (deseable en sector hotelero).
- habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- orientación al cliente y enfoque en mejora continua.
- conocimiento de normativas de calidad y manejo de indicadores.
*sueldo mensual*: $10,000 netos + prestaciones de ley
*horario*: lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., día de descanso
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,* al mes
tipo de jornada:
- fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial