Responsabilidades
* atención al cliente:
recibir y gestionar llamadas y correos electrónicos de agencias de viajes y clientes directos, brindando información detallada y resolviendo consultas de manera eficiente.
* cotizaciones:
elaborar cotizaciones precisas y personalizadas basadas en las solicitudes de los clientes, asegurando que se ajusten a sus necesidades y expectativas.
* seguimiento de reservas:
realizar seguimiento de las reservas existentes, añadiendo servicios adicionales y asegurando que toda la información esté actualizada y correcta.
* control interno:
mantener un registro detallado de los movimientos de cada reserva, garantizando la precisión en la gestión de datos internos.
* control de pagos:
supervisar y gestionar los pagos relacionados con las reservas, asegurando que se procesen de forma oportuna y correcta.
* emisión de documentos:
generar y emitir documentos de embarque, asegurando que los clientes tengan toda la información necesaria para su viaje sin inconvenientes.
formación y experiencia
* título universitario en administración de empresas, turismo, hotelería o campos relacionados.
* inglés (a1 – c2):
c1
* experiencia (años):
al menos 1 año de experiencia en un puesto similar, preferentemente en el sector turístico o de viajes.
competencias
* customer focus
* quality orientation
* contributing to team success
* dependability
* self improvement
* openess to change