¡Forma parte la reconocida institución financiera que es Scotiabank! Al pertencer en Scotiabank podrás disfrutar de un lugar donde valoramos el talento de nuestros colaboradores, y ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y dinámico, donde se dan oportunidades de crecimiento profesional y se premia el desempeño.
Líder P&L; (Perdidas y Ganancias), Metas Contact Center (Cuautitlán Izcalli, Estado de México)
Propósito del puesto
Serás responsable de generar, validar y supervisar el Profit & Loss (P&L;) del Contact Center, asegurando que se mantenga como un centro de beneficios. Tu rol será clave para alinear metas financieras y operativas con la estrategia del negocio, garantizando el cumplimiento normativo y la excelencia operativa.
Responsabilidades principales:
- Supervisar indicadores financieros clave: ingresos, costos, márgenes y presupuestos.
- Generar reportes de P&L; y análisis financieros para la alta dirección.
- Proponer y dar seguimiento a metas del Contact Center en conjunto con áreas como WFM, Ventas y Servicio.
- Analizar KPIs operativos (productividad, calidad, tiempos de respuesta).
- Asegurar la integridad de la información financiera y cumplimiento regulatorio.
- Liderar un equipo con enfoque en cultura centrada en el cliente y alto desempeño.
- Participar en iniciativas de mejora continua y capacitación especializada.
Lo que buscamos
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.
- Experiencia:Mínimo 1 año en análisis financiero y gestión de P&L.
- 1 año en roles de coordinación/supervisión en Contact Center.
- 2 años en banca, atención a clientes
- Conocimientos técnicos:Excel avanzado, MS Office, productos bancarios.
- Interpretación de datos financieros y métricas.
- Conocimiento de operaciones y tecnología en Contact Centers.
- Facilidad de palabra
- Disponibilidad de horario
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley y superiores como:
- Sueldo base
- % adicional en Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- 30 días de aguinaldo
- 50% de prima vacacional
- 20 días de vacaciones desde el primer año
- Gympass
- Productos bancarios de manera flexible y preferencial
- ¡Y mucho más!
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $33,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- coordinacion o supervision: 1 año (Obligatorio)
- Análisis financiero: 1 año (Obligatorio)
- P&L; y gestión de metas y presupuestos.: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Líder Profit and Loss (P&L / Perdidas y Ganancias), Metas CC
🏢 Scotiabank Inverlat
📍 Cuautitlán Izcalli