.ejecutar los procesos de check-in y check-out conforme a los rigurosos estándares de la marca, garantizando una experiencia de servicio impecable y personalizada en cada interacción.
atender con cortesía, empatía y profesionalismo todas las solicitudes y necesidades de los huéspedes, anticipándose a sus expectativas para brindar un servicio excepcional.
completar puntualmente todos los reportes y tareas asignadas en el check list, asegurando la precisión y el cumplimiento del 100% de las actividades diarias.
dar seguimiento constante y eficiente a las tareas asignadas por el gerente de recepción (fom), subgerente (afom) y supervisores, manteniendo una comunicación fluida y proactiva.
gestionar con diligencia todas las quejas y solicitudes de los huéspedes, garantizando que cada incidencia sea resuelta siguiendo los protocolos de la marca y con un enfoque en la satisfacción total del cliente.
mantener una comunicación clara, oportuna y colaborativa con todos los departamentos para asegurar una experiencia integrada y sin fisuras para los huéspedes.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general
1 año de experiencia
idiomas: inglés
edad: entre 18 y 40 años
conocimientos: análisis de sistemas, reporte
palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, receptionist, recepcionista