Tu objetivo será llevar a cabo la documentación de los servicios (procesos) derivados de la implementación del proceso de mejora correspondiente a la ola 2 del centro de servicios globales, asegurando claridad operativa, estandarización y medición mediante indicadores clave.
principales responsabilidades
- documentar procesos y servicios (diseño as-is y to-be).
- elaborar fichas de servicio y guías operativas.
- definir y documentar kpis y slas.
- colaborar con áreas de negocio para identificar oportunidades de mejora.
- asegurar la correcta implementación de metodologías de mejora continua.
- dar seguimiento a la estandarización y optimización de procesos.
*requisitos*:
*escolaridad*:
- licenciatura concluida.
*experiência*:
- 2 años en diseño y mejora de procesos.
*conocimientos indispensables*:
- diseño y mejora de procesos.
- modelado as-is y to-be.
- documentación de procesos y servicios.
*conocimientos deseables*:
- metodologías de mejora continua.
*idioma*:
- inglés básico.
competencias clave
- trabajo en equipo
- comunicación asertiva
- pensamiento analítico
- orientación a resultados
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
duración del contrato: 9 meses
sueldo: $20,* - $21,* al mes
beneficios:
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿estás de acuerdo con que la vacante sea por proyecto de 9 meses?
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, actipan, cdmx