*vacante para la empresa eficasia en tlacoquemecatl del valle - benito juárez, ciudad de méxico*:*_analista de workforce / wfm call center_*ofrecemos*:- sueldo base de $13,000 mensuales.- bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).- seguro de vida y prestaciones de ley.- descuentos en restaurantes, universidades uvm, ópticas, entre otros.*requisitos*:- experiência en análisis de datos y manejo de métricas de call center (sla, aht, entre otros).- conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).- licenciatura concluida en áreas afines como contaduría, administración, recursos humanos, informática, etc.- conocimiento intermedio o avanzado en excel (comprobable).- manejo de bases de datos y administración de call centers en workforce.*actividades principales*:- elaboración de reportes en excel.- predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.- monitoreo de indicadores clave de desempeño (kpi's).- supervisión y análisis de métricas.*horarios*:- *lunes a domingo*de 14:00 a 22:00.- * descanso rolado.*ubicación centro de trabajo*:- moras 313, tlacoquemecatl del valle, benito juárez, * ciudad de méxico, cdmx.- metrobús: félix cuevas.- metro: 20 de noviembre.*interesados*:*torre diamante, barranca del muerto #212 (entrevistas)*o contáctanos para más información:*lic.iván ángel*-*- *comprometidos/as con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível inicial*función departamental*:atención al cliente*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- trabajo en equipo- resolucion de probelmas- iniciativa y proactividad