*vacante para la empresa eficasia en tlacoquemecatl del valle - benito juárez, ciudad de méxico*:
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analista de workforce / wfm call center_*
*ofrecemos*:
- sueldo base de $13,000 mensuales.
- bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).
- seguro de vida y prestaciones de ley.
- descuentos en restaurantes, universidades uvm, ópticas, entre otros.
*requisitos*:
- experiência en análisis de datos y manejo de métricas de call center (sla, aht, entre otros).
- conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).
- licenciatura concluida en áreas afines como contaduría, administración, recursos humanos, informática, etc.
- conocimiento intermedio o avanzado en excel (comprobable).
- manejo de bases de datos y administración de call centers en workforce.
*actividades principales*:
- elaboración de reportes en excel.
- predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- monitoreo de indicadores clave de desempeño (kpi's).
- supervisión y análisis de métricas.
*horarios*:
- *
lunes a domingo*de 14:00 a 22:00.
- * descanso rolado.
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*ubicación centro de trabajo*:
- moras 313, tlacoquemecatl del valle, benito juárez, * ciudad de méxico, cdmx.
- metrobús: félix cuevas.
- metro: 20 de noviembre.
*interesados*:
*torre diamante, barranca del muerto #212 (entrevistas)*
o contáctanos para más información:
*lic.
iván ángel*-*
- *
comprometidos/as con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
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*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- trabajo en equipo
- resolucion de probelmas
- iniciativa y proactividad