*consultora especializada en innovación digital busca: key account manager.*
es responsable de gestionar y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes clave de la empresa, asegurando su satisfacción y fomentando el crecimiento de las cuentas estratégicas. Este perfil debe equilibrar la gestión administrativa con la atención al cliente, ofreciendo soluciones personalizadas y aumentando la rentabilidad de la relación con cada cliente clave.
*perfil*:
- vivir en mty de preferencia
- con título profesional de carreras como: (ingeniería en sistemas, ingeniería industrial, licenciados en sistemas administrativos
- inglés conversacional
- experiência mínima de 3 años como ejecutivo de ventas, desarrollo de negocios en empresas de venta de licencias de software o de consultoría de sistemas. Experiência de usuario, service design, desarrollo de portales web y móviles, venta de asignación de recursos y como deseable proyectos de automatización de procesos de negocio.
- experiência: en ventas consultivas, haber trabajado en empresas de tecnología, venta de licencias, transformación digital.
*actividades*:
- apertura de nuevas cuentas
- mantener una comunicación constante y proactiva con los clientes clave para entender sus necesidades y expectativas.
- actuar como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente, asegurando una experiência de servicio excepcional.
- resolver incidencias y atender reclamaciones de manera efectiva y oportuna, minimizando el impacto en la relación comercial.
- proponer soluciones y mejorar continuamente los procesos de servicio para aumentar la satisfacción del cliente.
- elaborar y presentar reportes mensuales de desempeño de las cuentas, incluyendo métricas de ventas, satisfacción del cliente y rentabilidad.
- supervisar y coordinar las actividades de facturación y pagos, asegurando la correcta implementación de las condiciones comerciales pactadas.
- realizar análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades de crecimiento y potenciales riesgos.
- gestionar contratos y acuerdos de servicio, asegurando el cumplimiento de términos y condiciones con los clientes.
- identificar oportunidades para incrementar las ventas dentro de las cuentas existentes mediante la venta cruzada y la expansión de servicios.
- desarrollar planes de cuenta personalizados, alineados con los objetivos comerciales de la empresa y las metas del cliente.
- colaborar con otros departamentos (marketing, operaciones, etc.) para implementar estrategias de crecimiento y mejorar la experiência del cliente.
*ofrecemos*:
- sueldo base + comisiones
- prestaciones de ley
- home office 100%
- horario de lunes a viernes
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
beneficios:
- horarios flexibles
- opción a contrato indefinido
- trabajo desde casa
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo remoto