*analista mis / base de datos*
*requisitos*:
- escolaridad: lic. en informática, actuaria, finanzas, administración o afín.
- sexo: indistinto
- experiência: mínimo 1 año en contact center indispensable
*dirección*: cerca de mb santa úrsula. C*on disponibilidad de trasladarse ocasionalmente a cuauhtémoc.*
*horario laboral*: 6 dias a laborar 1 día de descanso. L-d de 12:00 p.m a 9:00 p.m descanso rolado entre semana.
*sueldo*: 14,000 netos mensuales
funciones
actividades
- monitoreo de kpi’s
- creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas
- análisis e interpretación de estadísticas de campañas de contact center.
- desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas.
- administración de base de datos (sql, dml, access).
*conocimientos*:
- excel avanzado* indispensable*(macros, tablas dinámicas y cruces de información)
- conocimientos básicos de sql
- conocimiento en power bi
- análisis y minería de datos
- kpi´s de contact center (nível de servicio, ocupación, aht, asa).
interesados postularse por este medio