Ingeniero de soporte técnico nivel 1
ubicación: cdmx, col. El parque, alcaldía venustiano carranza
horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs
inicio: agosto 2025
modalidad: presencial
¿te apasiona la tecnología, el soporte técnico y la atención al cliente?
únete a nuestro equipo en el área de mesa de servicios de ti buscamos un ingeniero de soporte técnico nivel 1 que sea el primer punto de contacto para nuestros usuarios internos y garantice soluciones rápidas y efectivas.
responsabilidades:
* brindar soporte técnico a usuarios internos.
* atender y resolver incidencias bajo sla.
* escalar problemas a soporte nivel 2 cuando sea necesario.
* gestionar tickets y mantener la documentación actualizada.
* proponer mejoras en procesos y herramientas de trabajo.
perfil requerido:
* escolaridad: ingeniería en sistemas, redes, telecomunicaciones o afín (titulado con cédula).
* experiencia: mínimo 1 año en soporte técnico.
* conocimientos deseables en:
redes, antivirus, office, sistemas de tickets, telefonía ip, correo electrónico y herramientas de monitoreo.
habilidades clave:
* excelente atención al cliente.
* capacidad de análisis y resolución de problemas.
* organización y gestión del tiempo.
* trabajo en equipo y actitud proactiva.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9, $10,000.00 al mes
beneficios:
* vales de despensa
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial