Descripción del puesto:
estamos buscando un ingeniero en sistemas altamente motivado y orientado al cliente para integrarse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica de primer y segundo nivel, resolver incidencias, mantener el hardware y software, y garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
responsabilidades:
* brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
* diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
* instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y software.
* documentar incidencias y soluciones en formatos estandarizados.
* administrar usuarios en synology.
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
* apoyar en la implementación de nuevos sistemas o herramientas tecnológicas.
* capacitar a usuarios en el uso básico de software y herramientas internas.
* instalación de cctv y controles de acceso.
* instalación de conmutadores ip grandstream.
requisitos:
* licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o carrera afín (titulado o pasante).
* mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
* conocimientos sólidos en sistemas operativos windows, redes lan/wi-fi, paquetería
office y herramientas de escritorio.
* deseable experiencia con cctv y controles de acceso.
* conocimiento básico en virtualización, backups y seguridad informática (deseable).
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* capacidad de trabajo bajo presión y enfoque en la resolución de problemas.
tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial