Objetivo del puestobrindar atención profesional y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.funciones principalesatención y operación de recepción- gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema pms). - procesos de check-in y check-out. - atención presencial, telefónica y por correo electrónico. - asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento. - atención y seguimiento de solicitudes y quejas. - elaboración de bitácora y entrega de turno. - control de inventario-funciones administrativas y de control- manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos. - cortes y cierres de caja diarios y cierre de día. - facturación. - elaboración de reportes de ocupación e ingresos. - control de no shows y cancelaciones. - archivo y control de documentación de gastosrequisitos- bachillerato concluido (deseable carrera técnica, en turismo, administración o afín) - mínimo 1–2 años de experiencia en recepción hotelera. - manejo de sistema pms y paquetería office. - experiencia en manejo de efectivo y facturación. - nivel alto de idioma inglés escrito y hablado.competencias- excelente actitud de servicio. - organización y atención al detalle. - capacidad de trabajo bajo presión. - habilidad numérica. - comunicación efectiva y resolución de problemas. - deseable experiencia en manejo de redes sociales - cumplimiento de estándares de marca¿qué ofrecemos?- incorporación a un hotel bajo la marca internacional wyndham hotels & resorts, formando parte de una red global con altos estándares de calidad y reconocimiento internacional. - trabajo bajo estándares de marca y sostenibilidad, integrados en la operativa diaria y alineados con una visión responsable del turismo y el respeto por el entorno. - equipo pequeño y entorno de trabajo cercano y familiar, donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del huésped y en el desarrollo del proyecto. - proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento profesional, dentro de una estructura ágil y en evolución. - remuneración competitiva acorde al mercado, con sistema de incentivos variables vinculados a objetivos y desempeño.