1. Recepción y bienvenida:
- saludar y recibir a los residentes y visitantes de manera cálida y cortés.
- proporcionar información sobre el edificio, sus servicios y las comodidades disponibles.
- realizar el proceso de registro y check-in de los huéspedes, asegurándose de recopilar y registrar toda la información necesaria.
2. Atención y servicio al cliente:
- brindar un servicio excepcional al cliente, anticipando y satisfaciendo las necesidades de los huéspedes.
- proporcionar orientación y asistencia en la solución de problemas, como solicitudes de mantenimiento, reservas de servicios y consultas generales.
3. Gestión de reservas y programación:
- gestionar las reservas de servicios y comodidades disponibles en el edificio, como salas de reuniones, áreas de recreación y servicios de conserjería.
- coordinar y programar eventos especiales y actividades para los residentes, como fiestas temáticas, clases de fitness o eventos comunitarios.
- mantener un sistema organizado de programación y asegurarse de que todas las reservas se realicen correctamente.
4. Seguridad y control de acceso:
- garantizar la seguridad de los residentes y visitantes al controlar el acceso al edificio.
- verificar la identidad de los huéspedes y registrar su ingreso y salida del edificio.
- monitorear las cámaras de seguridad y reportar cualquier actividad sospechosa o violación de las políticas del edificio.
5. Comunicación y colaboración:
- mantener una comunicación clara y efectiva con los residentes, visitantes y otros miembros del personal del edificio.
- colaborar estrechamente con otros equipos, como el equipo de mantenimiento, para resolver problemas y garantizar un funcionamiento sin problemas del edificio.
- mantenerse actualizado sobre los eventos y actividades locales para proporcionar recomendaciones y sugerencias a los huéspedes.
requisitos del puesto:
- experiência previa en roles de atención al cliente, hospitalidad o servicios en un entorno similar.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- fuertes habilidades interpersonales y capacidad para interactuar de manera positiva con una amplia gama de personas.
- orientación al servicio al cliente y capacidad para brindar experiências excepcionales.
- capacidad para mantener la calma y resolver problemas de manera efectiva, incluso en situaciones de alta presión.
- conocimiento básico de seguridad y procedimientos de control de acceso.
- excelente capacidad de organización y habilidades para la gestión del tiempo.
- flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos.
- dominio de varios idiomas es una ventaja.
- conocimiento o interés en eventos y actividades locales es deseable.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
experiência:
- recepcionista: 2 años (deseable)
- atención al cliente: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial