1. Recepción y Bienvenida:
- Saludar y recibir a los residentes y visitantes de manera cálida y cortés.
- Proporcionar información sobre el edificio, sus servicios y las comodidades disponibles.
- Realizar el proceso de registro y check-in de los huéspedes, asegurándose de recopilar y registrar toda la información necesaria.
2. Atención y Servicio al Cliente:
- Brindar un servicio excepcional al cliente, anticipando y satisfaciendo las necesidades de los huéspedes.
- Proporcionar orientación y asistencia en la solución de problemas, como solicitudes de mantenimiento, reservas de servicios y consultas generales.
3. Gestión de Reservas y Programación:
- Gestionar las reservas de servicios y comodidades disponibles en el edificio, como salas de reuniones, áreas de recreación y servicios de conserjería.
- Coordinar y programar eventos especiales y actividades para los residentes, como fiestas temáticas, clases de fitness o eventos comunitarios.
- Mantener un sistema organizado de programación y asegurarse de que todas las reservas se realicen correctamente.
4. Seguridad y Control de Acceso:
- Garantizar la seguridad de los residentes y visitantes al controlar el acceso al edificio.
- Verificar la identidad de los huéspedes y registrar su ingreso y salida del edificio.
- Monitorear las cámaras de seguridad y reportar cualquier actividad sospechosa o violación de las políticas del edificio.
5. Comunicación y Colaboración:
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los residentes, visitantes y otros miembros del personal del edificio.
- Colaborar estrechamente con otros equipos, como el equipo de mantenimiento, para resolver problemas y garantizar un funcionamiento sin problemas del edificio.
- Mantenerse actualizado sobre los eventos y actividades locales para proporcionar recomendaciones y sugerencias a los huéspedes.
Requisitos del Puesto:
- Experiência previa en roles de atención al cliente, hospitalidad o servicios en un ambiente similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para interactuar de manera positiva con una amplia gama de personas.
- Orientación al servicio al cliente y capacidad para brindar experiências excepcionales.
- Capacidad para mantener la calma y resolver problemas de manera efectiva, incluso en situaciones de alta presión.
- Conocimiento básico de seguridad y procedimientos de control de acceso.
- Excelente capacidad de organización y habilidades para la gestión del tiempo.
- Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos.
- Dominio de varios idiomas es una ventaja.
- Conocimiento o interés en eventos y actividades locales es deseable.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Recepcionista: 2 años (Deseable)
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial