Estamos contratando –operations manager - bpo - accountantr (bilingüe) con experiencia en contabilidadubicación:ciudad de mexico, insurgentes sur |modalidad:100% presencialacerca del puesto: buscamos unoperations managercon experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de team leaders. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de losclient service level agreements (sla)y alcanzar las metas financieras de la organización.responsabilidades principales: analizar y mantener los sla de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario. Maximizar la generación de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolección de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.). Seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos y sus asociados. Planificar y asignar tareas de acuerdo con las políticas de la organización y requerimientos legales. Gestionar y revisar reportes operativos (asistencia, adherencia, pfp, scorecard de clientes, reportes de métricas). Crear y fortalecer relaciones con socios estratégicos y clientes. Proveer liderazgo y guía a los reportes directos para asegurar la correcta administración de políticas y estándares de la compañía; definir e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. Requisitos: experiencia mínima de4 años en contaduríay1 año+ en call center, con liderazgo de equipos. Experiencia enquickbooks. Inglésb2+. ¿por qué unirte a nosotros? Oportunidad de liderar un equipo clave dentro de la organización. Ambiente profesional y colaborativo en pleno corazón de cdmx. Desarrollo de carrera y aprendizaje continuo.