_**Objetivo del puesto**:_
Un concierge debe garantizar la atención de los socios, huéspedes y personas que visiten el Club, esto mediante un trato amable y cordial buscando satisfacer sus necesidades aplicando un servicio de calidad. También debe cumplir con las reglas específicas del departamento para ayudar al logro de los objetivos establecidos. Debe de ayudar a contribuir al trabajo gerencial manteniendo un ambiente de trabajo sano y respetuoso con todos los compañeros de los diferentes departamentos. A su vez debe participar en la generación de nuevas ideas, así como sugerencias para mejorar procesos del servicio.
- **Funciones y responsabilidades**_
- Atender situaciones y quejas de socios y huéspedes.
- Conocer cada actividad deportiva (horarios y reglamentos)
- Tener la información completa de cualquier actividad que se lleve en el desarrollo.
- Dar la bienvenida a los nuevos socios, brindando la información completa (actividades, reglamentos, horarios, etc ) en base al proceso que tenemos en la empresa.
- Dar seguimiento continuo a los estándares de la empresa.
- Trato cordial y respetuoso, con genuino sentido de servicio para todos nuestros clientes.
- Dar recorridos a nuevos prospectos para eventos que vengan a conocer las instalaciones.
- Asegurarse de que cualquier amenidad contratada en las habitaciones, quede montada en tiempo y forma.
- Atender cualquier requerimiento especial, que sea solicitado por corporativo, eventos, ventas o dirección.
- Dar la bienvenida a los clientes VIP.
- **Competencias laborales requeridos**:_
- Experiência comprobada operativa hotelera mínimo 3 años.
- Trabajo en equipo.
- Trabajar bajo presión.
- Sobresaliente comunicación inter departamental.
- Honesta.
- Lealtad hacia la empresa.
- **Habilidades**:_
- Excelente sentido del enfoque al cliente
- Análisis y solución de problemas y toma de decisiones sobre la marcha
- Capacidad de negociación y solución de problemas.
- Innovación - creatividad y calidad del producto.
- Orientado y comprometido a resultados.
- Habilidad de organizar, planear y priorizar tareas para asegurar el balance del trabajo y atender urgencias de inmediato.
- Habilidad de imponer disciplina y respeto.
- **Estudios**:_
Licenciatura en Administración
- **Edad**_
De 25 a 35 años
- **Sexo**:_
Indistinto (preferentemente femenino)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000.00 - $10,500.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
Educación:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- 2g: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial