_*objetivo del puesto*:_
un concierge debe garantizar la atención de los socios, huéspedes y personas que visiten el club, esto mediante un trato amable y cordial buscando satisfacer sus necesidades aplicando un servicio de calidad.
también debe cumplir con las reglas específicas del departamento para ayudar al logro de los objetivos establecidos.
debe de ayudar a contribuir al trabajo gerencial manteniendo un ambiente de trabajo sano y respetuoso con todos los compañeros de los diferentes departamentos.
a su vez debe participar en la generación de nuevas ideas, así como sugerencias para mejorar procesos del servicio.
- *funciones y responsabilidades*_
- atender situaciones y quejas de socios y huéspedes.
- conocer cada actividad deportiva (horarios y reglamentos)
- tener la información completa de cualquier actividad que se lleve en el desarrollo.
- dar la bienvenida a los nuevos socios, brindando la información completa (actividades, reglamentos, horarios, etc ) en base al proceso que tenemos en la empresa.
- dar seguimiento continuo a los estándares de la empresa.
- trato cordial y respetuoso, con genuino sentido de servicio para todos nuestros clientes.
- dar recorridos a nuevos prospectos para eventos que vengan a conocer las instalaciones.
- asegurarse de que cualquier amenidad contratada en las habitaciones, quede montada en tiempo y forma.
- atender cualquier requerimiento especial, que sea solicitado por corporativo, eventos, ventas o dirección.
- dar la bienvenida a los clientes vip.
- *competencias laborales requeridos*:_
- experiência comprobada operativa hotelera mínimo 3 años.
- trabajo en equipo.
- trabajar bajo presión.
- excelente comunicación inter departamental.
- honesta.
- lealtad hacia la empresa.
- *habilidades*:_
- excelente sentido del enfoque al cliente
- análisis y solución de problemas y toma de decisiones sobre la marcha
- capacidad de negociación y solución de problemas.
- innovación - creatividad y calidad del producto.
- orientado y comprometido a resultados.
- habilidad de organizar, planear y priorizar tareas para asegurar el balance del trabajo y atender urgencias de inmediato.
- habilidad de imponer disciplina y respeto.
- *estudios*:_
licenciatura en administración
- *edad*_
de 25 a 35 años
- *sexo*:_
indistinto (preferentemente femenino)
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,000.00 - $10,500.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
prestaciones:
- uniformes gratuitos
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- 2g: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial