Clínica de psicología multisede en rápido crecimiento integrando automatización e ia en operaciones.
atención: solo candidatos en el área metropolitana de tampico.
ubicación: zona norte (cerca de iest) · modalidad presencial
descripción
buscamos a una persona creativa, analítica y con excelente trato al cliente para coordinar operaciones diarias y elevar la experiencia de pacientes en una práctica de psicología multilocal y en expansión. Recién egresados de licenciatura son bienvenidos (todas las carreras), con interés en negocios y ganas de aprender rápido.
responsabilidades
* especialista en servicio al cliente: identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora; proponer e implementar cambios operativos. Capacidad para profundizar en casos específicos (seguimientos 1:1).
* gestión de evaluaciones: administrar el flujo de valoraciones para una cartera de pacientes; asegurar tiempos, registro y control básico de calidad.
* coordinación interequipos: articular trabajo entre recepción, terapeutas y facturación para integrar entregables en tiempos sensibles.
* análisis de servicio: revisar encuestas/satisfacción, detectar causas de inconformidad y definir mejoras de proceso; dar seguimiento hasta cierre.
* atención al cliente (whatsapp): responder con comunicación clara y empática; ajustar agendas manualmente en casos excepcionales.
habilidades
* creatividad e innovación; pensamiento "out of the box".
* enfoque en servicio al cliente y buen juicio.
* organización y habilidades de gestión.
* atención al detalle y aprendizaje rápido.
* comunicación con clientes excelente.
* inglés intermedio o superior (deseable).
habilidades técnicas
* excel / google sheets (filtros, fórmulas, tablas básicas).
* buena redacción y ortografía en español.
* comunicación efectiva escrita y verbal.
* meta business suite (deseable).
* manejo de whatsapp business y google workspace (deseable).
horario
* núcleo: l–v 15:00–20:00 y sáb 09:00–15:00 (presencial).
* fuera de núcleo: apoyo en mensajes de clientes a partir de las 10:00.
compensación
* $8,000–$10,000 mxn mensuales.
cómo postularte
postúlate por indeed adjuntando tu cv.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $10,000.00 al mes
lugar de trabajo: remoto híbrido en 89605, acapulquito, tamps.