Sobre nosotros
customer intelligence inc. es una firma de consultoría profesional con presencia global, especializada en brindar soluciones innovadoras en medios de pago, marketing y desarrollo estratégico para empresas del sector financiero y bancario.
estamos en búsqueda de un(a)
transactional operations analyst
para integrarse al equipo de operaciones de
mastercard méxico
. Si eres una persona analítica, detallista y apasionada por la operación y monitoreo de transacciones financieras, ¡queremos conocerte!
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ubicación:
híbrido (2 a 3 días en oficina, ciudad de méxico)
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duración del contrato:
12 meses (posibilidad de extensión)
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esquema de contratación:
independent contractor
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fecha de ingreso:
1 de noviembre de 2025
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nivel de inglés:
avanzado (portugués es un plus)
? Formación académica deseada
licenciatura en ingeniería industrial, ingeniería en sistemas, administración, finanzas, economía o carreras afines.
deseable formación/certificaciones en análisis de datos, procesos y herramientas de visualización.
? Experiencia laboral deseada
1–3 años en procesamiento de transacciones, operaciones ti o monitoreo en servicios financieros.
familiaridad con sistemas de transacciones bancarias, redes de pago o plataformas financieras.
experiencia con herramientas de monitoreo de logs, diagnóstico de errores transaccionales e identificación de causas raíz.
uso de herramientas de registro y seguimiento de incidentes, escalación y coordinación con equipos de soporte.
conocimiento en plataformas de monitoreo (splunk, datadog, mainframe) y manejo de power bi, tableau, sql o python.
excel/google sheets intermedio-avanzado.
? Habilidades y capacidades
capacidad analítica, atención al detalle y orientación a la resolución de problemas.
habilidad para diagnosticar procesos operativos y proponer mejoras.
comunicación clara y efectiva con equipos internos y externos.
mentalidad colaborativa y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
? Principales responsabilidades
monitorear y analizar transacciones financieras en plataformas especializadas.
diagnosticar y resolver errores transaccionales a través de análisis de logs y procesos.
escalar incidencias y colaborar con equipos de tecnología y operaciones para su resolución.
documentar anomalías, preparar reportes y dar seguimiento a incidentes abiertos.
coordinar con actores clave del ecosistema de pagos (emisores, adquirentes, procesadores, cámaras de compensación).
apoyar en el control de accesos a plataformas propietarias y procesos operativos relacionados.
condiciones contractuales
contrato temporal por prestación de servicios.
el candidato debe estar dado de alta en el
régimen de persona física con actividad empresarial
(o régimen equivalente) y poder emitir facturas electrónicas cfdi por los servicios prestados.
este esquema no incluye prestaciones laborales de ley (imss, vacaciones, aguinaldo), ya que se trata de un contrato independiente.
? Si buscas un reto en el mundo de
medios de pago y operaciones transaccionales
, esta es tu oportunidad, ¡no dudes en postular!