Sentido de urgencia: auditora de atención a clientes
sucursal culiacán
horario lunes a viernes 8 am a 2 y de 4 a 6 pm
sábado 8 am a 2 pm
domingo descanso
escolaridad: licenciatura administración, contabilidad, comercio, mercadóloga, relaciones públicas.
experiência : mínimo 1 año en manejo de personal.
aptitudes: empatía, trabajo en equipo, liderazgo efectivo, creatividad, organizada, sentido común, toma decisiones, trabajo bajo presión, auditora, iniciativa,resolución de microsoft office.
objetivo general del puesto:
la revisión de procesos ya establecidos con el fin de detectar oportunidades de mejora en aac
*actividades*
coordinación de servicios con gerente de operaciones
revisión y captura de órdenes de trabajo y verificación de envios de facturas a clientes
seguimiento a cotizaciones y seguimiento a correos
revisión de reporte de facturas canceladas
revisión de captura en sistema
seguimiento portal de clientes
seguimiento de trabajos vía radio
auditoría de procesos
elaboración y envio de cotizaciones servicios y refacciones
pruebas telefónicas
llenado de incidencias diarias a.c.y operaciones
verificación y llenado de efectivo diario
elaboración y entrega de vales de gasolina a equipo operaciones
verificación de celulares y cargadores
verificación de las facturas entregadas a cobranza
seguimiento a ordenes de compra
revisión de reportes de horas extras
seguimiento a reporte de encuestas
dar alta personal de nuevo ingreso en sistema
revisión de incidencias con cada asesora
seguimiento a programación de clientes de póliza
reunión mensual equipo a.c
evaluaciones mensuales a.c
matriz seguimiento suc.
mochis y mazatlán
seguimiento a la actualización de documentos para equipos de operaciones
seguimiento a supervisiones de nuevas pólizas
seguimiento a reporte de servicios negativos
seguimientos a clientes póliza sucursales mochis/mazatlán
envío de calendario dia festivo operaciones y atención a clientes
seguimiento a incidencia con el servicio de taxi
seguimiento a mejoras del sistema
objetivos específicos del área
calidad de a.c.evaluaciones a.c
proceso atencion a clientes
conocer, dar seguimiento y soluciones a las inconformidades de los clientes
programación clientes de póliza
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,* - $12,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- bebidas gratis
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- estacionamiento gratuito
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
tipos de compensaciones:
- bono anual
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuentas con experiência en supervisión de equipos?
¿cuánto tiempo de experiência?