Descripción del puesto
el gerente de prevención del fraude es responsable de definir estrategias para prevenir la comisión de fraudes en nuestros servicios y productos.
funciones
* definir metodologías y protocolos de prevención del fraude en cada servicio o producto nuevo y core.
* liderar proyectos de implementación de controles de prevención de fraude y seguridad en nuestro canal con el equipo de sistemas.
* garantizar la trazabilidad de información del canal a los sistemas de prevención de fraudes.
* definir políticas de autenticación de clientes personales y morales.
* definir protocolos de gestión de alertas de prevención de fraude.
* definir protocolos de remediación de cuentas reportadas como fraude.
* dictaminar políticas de aclaraciones por fraude.
* informar nuevos productos, iniciativas y cambios a la unidad de prevención transversal.
* aprobar controles y tecnología antifraude.
requisitos
* experiencia de 3 a 5 años en puesto similar.
* conocimiento y manejo de protocolos y políticas de prevención de fraude.
* experiencia en canales digitales, medios de pago (aplicaciones app y web), ciberseguridad.
* sentido de urgencia.
* habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
* pld/aml.
* regulación bancaria.
* kpi's de fraude.
* tecnologías antifraude.
* autenticación/identidad/biometría.
* gestión de proyectos agile (avanzado).
* sql/bases de datos (deseable).
* escolaridad: lic. Económico administrativa.
prestaciones
* prestaciones de ley: vacaciones inicialmente con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, que aumenta según la antigüedad.
* beneficios financieros: adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de 2 años, cambios de divisas, caja de ahorro.
* beneficios del puesto: descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha en compras de contado desde el primer día.
* servicios: acceso a nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar la salud.
* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.