El rol de soporte técnico en impresoras es esencial para mantener funcionando el equipo y proporcionar un excelente servicio al cliente.
actividades principales
* monitorear incidentes y solicitudes en sistema helix y otros sistemas como servicenow o remedy.
* elaborar reportes detallados sobre la situación de los equipos e identificar áreas de mejora.
* acer a los clientes y brindarles asesoramiento y apoyo diario.
* construir y mantener relaciones sólidas con los clientes en todos los niveles.